FC運営の秘訣！開業前に知っておくべきマーケティングの基本 | フランチャイズニュース

营销的关键在于：“为了盈利，您将向谁提供什么产品或服务？”

对于“什么是营销？”这个问题，没有唯一的正确答案。这是因为存在各种不同的定义。

例如，根据美国市场营销协会的定义，市场营销的广义定义是“创造、沟通、提供和交换对顾客、客户、合作伙伴和整个社会有价值的产品或服务的活动、机构和流程”。然而，彼得·德鲁克（Peter Drucker）的定义（在《如果高中棒球队女经理读了德鲁克的《管理学》一书中为人熟知）极其简单：“营销就是创造和维系客户。”

其他机构，例如日本市场营销协会和市场营销权威菲利普·科特勒（Philip Kotler），则持有略有不同的观点，但总的来说，他们似乎将“营销”定义为涵盖“所有旨在增加利润的活动”。

因此，市场调研、产品规划、促销活动、管理策略、品牌建设、定价策略和客户服务都可以被称为“营销”。

这样看来，关于营销，只需要掌握一个关键点，而这个关键点往往被认为很难。

那就是“为了盈利，你要向谁提供什么，以及如何提供？”

秘诀在于创造一个让顾客选择你的理由。FC运营中营销的必要性

在特许经营管理中，大部分必要的营销准备工作已经完成。商业策略已经制定，产品开发、客户服务手册和客户获取方法等专业知识也已准备就绪。

因此，有些人认为一旦开店，一切都会自然而然地好起来，但不幸的是，这是一个很大的误区。

当然，在知名特许经营店首次开业的地区，吸引顾客一开始可能不是问题。然而，在大多数情况下，吸引顾客会逐渐变得越来越难。这是因为人们很容易对新鲜事物感兴趣，但很快就会习以为常。

那么，你应该怎么做呢？关键在于如何打造一家顾客使用方便、深受喜爱的店铺。

为了实现这一点，你需要通过自身的市场调研和管理策略，创造“顾客选择你的理由”。

在开始特许经营之前。

如果您明白独特的营销活动也是特许经营成功的秘诀之一，那么您可能想知道如何学习营销。

如果您在网上搜索，会发现很多教授营销的课程和创业学校，您可能不知道该选择哪一个，但我们建议您从书籍开始。如果您有资金和时间，并且真的想直接接受老师的指导，那么选择课程或学校是一个选择，但除此之外，通过书籍学习更便宜、更快捷。

选择书籍的关键在于选择与德鲁克对营销的定义——“创造和留住客户”——相关的书籍，尤其是关于吸引客户的书籍。原因在于，你可以在最短的时间内获得直接影响销售的知识。

顺便一提，像《什么是营销？》这样的书籍通常包含大量概念信息，很容易读到一半就放弃，所以我并不推荐它们作为创业者的入门读物。

还有另一种无需花钱就能培养营销技能的方法。那就是客观地观察你自己的消费行为和想法。

通过问自己“我为什么决定购买这个产品？”、“我为什么选择去这家商店？”以及“为什么去其他商店行不通？”来明确你的“为什么？”

例如，“我成为一家商店的忠实粉丝，因为我受到了‘一点’特别的对待”，或者“我不再去这家店，因为我感觉‘一点’不太舒服”。这些“小”事蕴含着成为“顾客友好型商店”的重要秘诀。发现这些“小”事本身也是一种营销。

学习营销对于创业者来说至关重要

这次，我们探讨了“为了增加利润，你将向谁、提供什么以及如何提供？”营销是关键所在，但“如何做”才是真正意义深远的。

因此，在经营加盟店之前学习营销，对于创业者来说至关重要，能帮助你顺利起步。作为第一步，不妨从阅读书籍和客观地观察自己的消费行为开始。