のみころさん
飲食店を始めようと思うのですが、近年はSNSの普及もあって口コミの影響力が非常に強くなっており、今から心配になっています。対応策や気を付けておくべきポイントがあれば教えてください。
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劉備 さん
仰る通り、ネットでの口コミの影響力は非常に強くなっています。料理が美味しくなかった、従業員の態度が悪かった、など顧客はすぐにSNSで発信します。それを止めることは難しいでしょう。
悪い口コミが気にならないくらい、良い口コミを貰える店つくりをしていくことが対応策といえるでしょう。
100個の口コミがあり、99個良い口コミであれば、1個の悪い口コミは、それほど問題ではありません。
良い口コミを貰えるように、顧客満足度の高い店つくりをしていきましょう。
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